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자주 묻는 질문

자주 묻는 질문(FAQ)

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반품비용이 고객 부담인 단순변심은 어떤건가요?

제품하자가 아닌 고객의 단순변심으로 인한 반품은 반품비가 부과됩니다.

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결제완료한 상품은 언제 배송되나요?

결제 완료 후 익일(저녁7시쯤) 발송이 원칙입니다. 다만 일부 상품의 재고 부족, 검품, 기사님 배송 등의 이유로 지연될 수 있습니다. 자세한 배송 현황 확인을 위해서는 고객센터(1899-5214)로 문의 부탁드립니다

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주문한 상품을 아직 못 받았는데, 배송현황에 "배송완료"로 표시되어 있어요

택배사 시스템에서 기사님이 배송완료로 체크하였으나 실제로는 아직 배송이 안되는 경우가 있을 수 있습니다. 상품을 아직 받지 못한 상황이시라면 1차 CJ기사님과 소통 해주시고 2차 고객센터(1899-5214)로 문의 부탁드립니다

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휴일에도 배송이 되나요?

스케쳐스 코리아 물류센터에서는 평일(월~금)기준으로 상품을 발송합니다. 따라서 주말 및 공휴일 발송은 진행되지 않습니다. 다만 상품 수령의 경우 지역 택배기사님에 따라 가능 할 수 있습니다

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